Usein kysytyt kysymykset

Miten paljon palautus maksaa?
- Asiakas on itse vastuussa postituksesta ja postitusmaksuista. Palautus maksaa 21,05 euroa.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta?
- Kun tilaus on tehty, toimitusosoitetta ei voi enään muuttaa.
Tilaukseni ei ole saapunut
- Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioituun saapumispäivään mennessä, autamme mielellämme selvittämään viivästyksen syyn.
  
  Ennen kuin otat yhteyttä meihin, on kuitenkin hyvä tarkistaa muutama asia.
  
  Olet saanut seurantalinkin lähetyssähköpostin yhteydessä, jonka avulla voit seurata tilaustasi.
  
  Voit myös kirjautua tilillesi ja tarkistaa, että olet antanut oikean toimitusosoitteen ja että kaikki yhteystietosi ovat ajantasalla.
  
  Jos et näistä vinkeistä huolimatta tiedä missä tilauksesi on, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa.
Voinko vaihtaa tilatun tuotteen väriä/kokoa?
- Kun tilaus on tehty, siihen ei voi enään tehdä muutoksia tai lisätä tuotteita.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta?
- Kun tilaus on tehty, toimitusosoitetta ei voi enään muuttaa.
Voinko seurata tilaustani?
- Kaikkia tilauksia voi seurata. Saat seuranalinkin lähetyssähköpostin yhteydessä. Voit myös kirjautua tilillesi ja seurata tilausta kohdasta 'tilaushistoria'.
  
  Kun saat meiltä viestin, että tilauksesi on lähetetty, tämän viestin sekä kuljettajan vastaanottamisen välillä voi olla pieni viive, mikä tarkoittaa sitä, että anna seurantatietojen päivittymiselle ainakin 12 tutia aikaa. Jos et näe tilauksesi tietoja heti seurantalinkin takaa voi kyse olle tästä viivästykksestä.
Osa tilauksestani puuttuu?
- On tilanteita, jolloin emme pysty toimittamaan kaikkia tilaamiasia tuotteita. Jos näin käy, lähetämme sinulle asiasta sähköpostin, joten muista tarkistaa sähköpostisi. Joitakin tietoja tähän liittyen voi olla myös lähettämässämme lähetysluettelossa.
  
  Hyvitämme kaikki lähettämättömien tuotteiden maksut.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
- Voit käyttää kaikkia alla mainittuja maksukortteja sekä verkkopankkia (Entercash), PayPalia ja Klarnaa.
  
  Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express ja Diners Club.
  
  Otamme maksuturvallisuuden hyvin tosissamme, joten voit luottaa siihen että antamasi maksutiedot pysyvät meillä turvassa.
Miten käytän alennuskoodin?
- Suurin osa alennuskoodeista toimii automaattisesti, kun menet kassalle.
  
  Jos sinulla on alennuskoodi voit syöttää sen kohtaan "syötä alennuskoodi", tämän jälkeen klikkaa "lunasta koodi"-nappia.
Mikä on eväste?
- Eväste on pieni tekstitiedosto joka koostu kirjaimisya ja numeroista ja sitä käytetään erottaakseen sinut muista käyttäjistä.
  
  Lisätietoja siitä, miksi me käytämme evästeitä ja miten voit estää evästeiden käytön, ole hyvä ja vieraile 'evästekäytäntö' sivulla.